丁寧なご説明を心掛けたいと思います

私事で恐縮なのですが、親が入院して、その後のリハビリの施設を探すことが最近ございました。

その際に、ホームページで事前に情報を仕入れ、不明点を確認した上で、いろいろな施設にお電話を入れさせて頂きました。

 

 

まずは、自分が知らない知識ばかりのことなので、用語を確認したり、制度を調べたりなど、なかなか複雑な印象を受けたのですが、

その施設の担当の方もお忙しい中、稚拙な質問にご回答頂いたり、非常に親切にご対応頂ける所がありました。

かと思えば、そうでもないご対応をされるとこもあり、「人の振り見て我が振り直せ」・「他山の石」ではありませんが、

良い所はしっかりと見習い、悪いところは改めていこうと痛感いたしました。

 

 

弊社でも初めてお問い合わせ頂くのは、最近ではネットからが多くなってきましたが、お電話でお問い合わせ頂ける方も当然ございます。

その際には、なるべく親切を心掛け、色々なお話をお聞きして、弊社の学習スタイルなどをご説明させて頂くのですが、

やはり、こちらでは当たり前だと思っていることでも相手の方がご存じだとは限らないわけなので、丁寧にご説明をすることが

本当に大事なことなんだということを今回の施設調べで痛感いたしました。

 

 

お問い合わせ頂ける保護者の皆様も、お子さまの心配事をなんとか解決したいという思いでお問い合わせ頂くわけで、

それが弊社で可能なことであるならば、誠心誠意ご説明を尽くして、保護者の思いにお応えしたいと思っております。

 

 

さきほどの施設の件でも５件ほど問い合わせた中で、ホームページ上にすべての料金を掲載している所は１社のみでした。

その１社はやはり非常に親切にご説明を頂いて、こちらからの不明点に的確にお答え頂きました。

料金表自体も色々複雑な制度もあるので、素人の私が見ても、すべてその瞬間に理解できるわけはないのですが、

大枠として、マックスこれくらいになるのかなというイメージがわきますし、安心感が全然違いました。

 

 

料金表をホームページに載せていない所は、お電話でお尋ねするも、個々の状況によって異なるので、概算しか言えないなどと

ざくっとしたことしか伝えて頂けないこともあり、少し不安といいますか、不信が生まれるきっかけになる印象を受けます。

 

 

やはり人間ですから、多少の料金の違いがあるのは仕方がないと思えても、事前の金額と実際の金額がかけ離れていたら、当然嫌です。

 

 

まさしく、これは弊社の業種、サービスでも同じではないかという思いを強く抱きました。

 

 

塾業界を見渡しても、ホームページ上で料金表をすべて掲載している所の方が少ないのではないかと思えるほど、あまり見受けられません。

手前味噌で恐縮ですが、弊社は創立以来22年間、学びスタイルを変更したり、料金を改訂したり、サービス充実させてきたりしましたが、

月々の指導料金や講座トッピングなどもすべて掲載して参りました。

 

 

資料請求を頂いた方にも、入塾案内資料はもちろん、すべての料金が掲載された料金表も同封しております。

以前は、夏期講習（サマプロ）・冬期講習（ウイプロ）も毎年バージョンアップを図るので、その時期にならないと内容や料金が確定

しないことはございましたが、

 

今は、なんと、夏期講習（サマプロ）・冬期講習（ウイプロ）のベーシックプランが

毎月の月謝に含まれていますので、本当にコミコミプランを実現しています。（塾部門）

 

※年3回全国模試代・定期テスト対策講座・土曜補習（中3）などもすべて含まれております。

 

 

保護者の皆様も、もちろん指導内容や学びスタイルなども重要な要素の一つではあるかと存じますが、まずは月謝がどれくらいなのか、

予算内に入っているのかという観点は当然気になされる要素の一つだと思います。

 

 

そういった意味で、さきほどのリハビリ施設の話ではございませんが、事前にある程度の料金がわからない場合は、もう少し詳しい話を

聞くことすらためらわれてしまうのではないかと思います。

 

 

塾に伺って、話を聞いてみたら、事前に言われていた金額とかなり違って、怖い教室長の前で断り切れず入塾するなんてことが

あってはいけないと考えています。

 

 

総合進学塾アドバンスでは、事前にすべての料金表をお渡しいたしますし、各種講座を受講頂いた場合はもちろん追加の費用は

かかってきますが、それはモノを買う時でも同様です。

 

 

要は、事前にすべてをオープンにしているかどうかという点が重要だと考えています。

 

 

もちろん、モノ販売でも性能を考えずに「高い！」と最初から視野に入れてもらえないのは困るということで、分割料金だけを

掲示したり、割引やポイント付与などでお得感を出すことはございます。

ただ、料金を明示していないのは、寿司屋さんの「時価」と一緒なので、中々勇気がいる料金体系ですね笑。

 

 

色々書かせて頂きましたが、お電話でお問い合わせ頂いた際にも、保護者の方々のお困りな点、どうなってもらいたいかと思っておられる点

などをしっかりとお聞かせ頂き、弊社の学びスタイルでは、これが一番当てはまりますというアドバイス、提案をしっかりと行っていき、

当たり前を当たり前と思わず、丁寧なご説明を心掛けなければと新年を機に改めて感じさせてくれたリハビリ施設探しでした。

 

 

保護者の皆様、ご安心下さい。

 

総合進学塾アドバンスでは、お電話でお問い合わせ頂いたり、ご説明をお聞き頂いても、無理矢理入塾頂くことは一切ございません。

また、料金についても、すべて事前に明示させて頂き、月々の料金が明瞭、明確になることをお約束いたします。

後から追加、追加でどんどん料金が膨れ上がっていくこともございません。

 

 

また顔は若干難しい顔をして、怖い雰囲気があるかもしれませんが、基本はたれ目で温厚だと自負している笑

←ワタクシ塾長サカモトまで

 

お気軽にお子さまのお困りな点をお聞かせください。弊社でご対応できる場合は全力で取り組みをさせて頂きます。

それでは長々と失礼いたしました。